A real technician reviews your video and gives you an honest diagnosis. The $50 covers that expert time — and it's credited toward your repair if you go forward. You never pay twice.

Because it's a service we actually deliver, the $50 itself isn't refundable — but you're never paying for nothing. You get the real answer, and the money comes right back to you as credit.

A video check is a real technician's best professional assessment — not a hands-on bench test. From your video and model number, we tell you the most likely cause and the components that control that symptom. (Example: a dryer that won't heat is controlled by the heating element, the thermal fuse, and the thermostat — the heating element is the most common culprit, so that's what we'd call first.)

We're always upfront: we can't be 100% certain without physically testing the machine. We give you the most likely fix and the honest odds — you decide with your eyes open. That transparency is exactly why the policy below is fair.

The part we send is the most-likely part for the problem we diagnosed. Because appliance parts (especially electrical ones) can't be restocked once they ship, parts are final sale. But here's the part that matters — we stand behind our diagnosis and the part:

• Ship you the wrong part vs. what we diagnosed? We replace it free. Our mistake, our fix.
• Part arrives defective or dead? We replace it free under the manufacturer's warranty.
• Our diagnosis misses (a hidden second failure)? You get a free follow-up Quick Check and credit toward the right part.
• A good part damaged by incorrect installation, or bought against our advice — that one's on the customer. Fair is fair.

Un técnico de verdad revisa tu video y te da un diagnóstico honesto. Los $50 cubren ese tiempo del experto — y se acreditan a tu reparación si sigues adelante. Nunca pagas dos veces.

Como es un servicio que de verdad entregamos, los $50 en sí no son reembolsables — pero nunca pagas por nada. Recibes la respuesta real, y ese dinero vuelve a ti como crédito.

Una revisión por video es la mejor evaluación profesional de un técnico de verdad — no una prueba física en el banco. Con tu video y el número de modelo, te decimos la causa más probable y los componentes que controlan esa falla. (Ejemplo: una secadora que no calienta la controlan la resistencia, el fusible térmico y el termostato — la resistencia es lo más común, así que eso revisaríamos primero.)

Siempre te lo decimos de frente: no podemos estar 100% seguros sin probar físicamente la máquina. Te damos la solución más probable y las probabilidades honestas — tú decides con los ojos abiertos. Esa transparencia es justo lo que hace justa la política de abajo.

La pieza que enviamos es la pieza más probable para el problema que diagnosticamos. Como las piezas de electrodomésticos (sobre todo las eléctricas) no se pueden devolver al inventario una vez enviadas, las piezas son venta final. Pero esto es lo importante — respaldamos nuestro diagnóstico y la pieza:

• ¿Te enviamos la pieza equivocada respecto a lo que diagnosticamos? La reemplazamos gratis. Nuestro error, nuestra solución.
• ¿La pieza llega defectuosa o dañada? La reemplazamos gratis bajo la garantía del fabricante.
• ¿Nuestro diagnóstico falla (una segunda falla oculta)? Recibes una nueva Revisión Rápida gratis y crédito para la pieza correcta.
• Una pieza buena dañada por una instalación incorrecta, o comprada en contra de nuestro consejo — eso corre por cuenta del cliente. Lo justo es justo.